Viessmann Lösungsangebot

Unsere Apps und Dienstleistungen im Überblick

Viessmann Apps & Dienstleistungen

Wie sichern wir die nahtlose Verbindung unserer Produkte, Apps und Dienstleistungen?

Digitalisierung und Energiewende stellen auch für Viessmann eine Herausforderung dar. Sie sind aber gleichzeitig die größten Chancen unserer über 100-jährigen Unternehmensgeschichte, die wir – so viel steht fest – gemeinsam mit unseren Partnern nutzen werden. Dafür haben wir unser Unternehmen einer umfassenden strategischen Neuausrichtung unterzogen. Der entscheidende Wandel: Viessmann ist vom reinen Heiztechnikhersteller zum Lösungsanbieter für den kompletten Lebensraum geworden – innerhalb und außerhalb des Gebäudes.

Maßgebend dafür ist das Integrierte Viessmann Lösungsangebot, das unsere Produkte, die digitalen Services und alle Zusatzdienstleistungen nahtlos verbindet. Vor allem aber vereint es Herkunft und Zukunft von Viessmann in einer klaren Struktur.

Das Bild zeigt Wärmeerzeuger, die mit Vitoconnect nachgerüstet werden können.

Konnektivität und Plattformen

Produkte und Systeme sind unsere Herkunft. Aber es ist die Vernetzung, die ihre Nutzung und Weiterentwicklung in den kommenden Jahren signifikant verändern wird. Jedes Viessmann-Gerät wird upgradefähig sein und sich damit im Laufe seiner Lebensdauer immer besser auf die Bedürfnisse der Bewohner einstellen sowie neue Standards in Komfort und Klimaschutz setzen.

Voraussetzung dafür ist die Verbindung zum Internet. In unserem Integrierten Lösungsangebot ermöglichen das die richtigen Plattformen und Konnektivität. Dazu zählen neben der Systemsteuerung Vitoconnect und Vitocontrol auch die Plattform-Services Viessmann One Base sowie wibutler. Viessmann One Base verknüpft alle Viessmann Lösungen zu einem digitalen Ökosystem. Wibutler spricht alle gängigen Funkstandards im Haus an und verbindet somit nicht nur Viessmann-Geräte miteinander, sondern auch alle zusätzlichen Smart Home Produkte.

Das Bild zeigt den Viessmann Stromspeicher Vitocharge VX3 in einer häuslichen Umgebung.

Viessmann One Base: Alles in einer Plattform

Mit Viessmann One Base bedienen Nutzer ihr komplettes Energiesystem über die ViCare App – einfach, verlässlich und schnell. Die Plattform verbindet Viessmann Geräte und elektronischen Anwendungen miteinander zu einer einzigen Klima- und Energielösung.

Diese kann problemlos erweitert werden – um Beispiel um eine neue Wallbox zum Laden eines E-Autos. Oder sollen Strom und Wärme noch nachhaltiger genutzt und Teil der ViShare Energy Community werden? Viessmann One Base ist für alle zusätzlichen digitalen Services offen. Zum Steuern der in der Plattform integrierten Dienste und Geräte können ganz einfach Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant genutzt werden.

Das Bild zeigt eine Vitoconnect im modernen Viessmann-Design.

Kommunikationsmodul Vitoconnect

Vitoconnect ist die Schnittstelle zwischen Heizkessel und App – die Voraussetzung für die Bedienung der Heizungsanlage über Smartphone und Tablet sowie für die Fernwartung der Anlage durch den Fachmann über die App Vitoguide. Die Vitoconnect wird direkt über ein Kabel an die Vitotronic Regelung der Viessmann Heizung oder an die Ecotronic Regelung bei Holzkesseln angeschlossen.

Das Bild zeigt das Bedienfeld an der Vitocal 200-G Pro.

Multivalente Systemregelung Vitocontrol

Vitocontrol ist eine leistungsstarke Systemregelung mit grafischer Oberfläche. Sie stellt alle Leistungs- und Verbrauchsdaten eines Energiesystems dar und lässt sich individuell anpassen. Vitocontrol 200-M ist für den Betrieb von bi- und multivalenten Heizungsanlagen mit bis zu vier Wärmeerzeugern unterschiedlicher Kombinationen aus Öl-/Gas-Heizkessel, Blockheizkraftwerk und Festbrennstoffkessel geeignet.

Ein Mann schaut sich die wibutler App auf dem Smartphone an

Herstelleroffene Smart Home Plattform wibutler

wibutler ist das Betriebssystem für eine intelligente Vernetzung von Wohn- und Lebensräumen. Die Funkzentrale wibutler pro unterstützt mehrere Kommunikationsprotokolle (z.B. EnOCean, ZigBee) gleichzeitig. So verbindet das System über 200 Smart Home Geräte führender deutscher Marken miteinander. Diese herstellerübergreifende Vernetzung der Geräte ermöglicht eine intelligente Regelung des gesamten Zuhauses.

Das Bild zeigt ein Smartphone mit ViCare App und eine Vitodens Therme im Hintergrund

Digitale Services – Unsere Apps

Unsere Digitalen Services in Form der Viessmann Apps ergänzen das Angebot an Produkten und Plattformen. Sie unterstützen die Nutzer bei der Steuerung sowie die Fachpartner bei Inbetriebnahme und Service der Anlagen. 

So ermöglichen die Vitotrol App und die ViCare App jedem Anlagenbesitzer die bequeme Einstellung des idealen Raumklimas per Smartphone. Für den Handwerker konzipiert ist die Vitoguide zur Online-Betreuung und zur einfachen, schnellen und sicheren Inbetriebnahme.

Das Bild zeigt das Wandgerät der Vitodens 200-W in einem Badezimmer.

Die ViCare App zur einfachen Bedienung der Heizung

Neue Möglichkeiten der Heizungsregelung über das Internet bietet unsere ViCare App. Über die einfach gehaltene grafische Oberfläche ist die Bedienung ganz intuitiv. Grundsätzlich können Nutzer mit der App die Heizung bedienen und kontrollieren. Sie ist für die Regelung von bis zu drei Heizkreisen konzipiert und bietet einen Überblick über den aktuellen Betriebszustand. Das gibt Sicherheit und macht alles planbarer.

Darüber hinaus bietet die ViCare App automatisierte Push-Nachrichten mit der aktuellen Statusbeschreibung zur Anlage. Auf diese Weise wissen Nutzer zeitnah, ob es ein Problem gibt oder alles in Ordnung ist. Ebenso bietet die ViCare App einen direkten Draht zum Fachhandwerker, sobald eine Meldung zur Heizungsanlage vorliegt.

Das Bild zeigt die ViCare-App auf einem Smartphone

Die Vitotrol App zur Heizungsregelung

Die Viessmann Vitotrol App ermöglicht die Bedienung von Viessmann Heizungsanlagen mit Vitotronic Regelung. Die Bedienung ist einfach, intuitiv und bequem von jedem Ort und zu jeder beliebigen Zeit möglich. Neben den Bedienfunktionen verfügt die Vitotrol App über allgemeine und kontextbezogene Hilfefunktionen.

Zur Bedienung per App müssen die Anlagen mit Vitotronic Regelung um die Internet-Schnittstelle Vitocom 100 LAN1 ergänzt sowie mit dem hausinternen DSL-Router verbunden werden. Darüber hinaus ist eine Registrierung auf dem Viessmann Vitadata Server notwendig. Diese kann vollständig über die App durchgeführt werden.

Das Bild zeigt Mitarbeiter, die sich die Hände schütteln.

Vitoguide App für Fachpartner: Digitaler Kundendienst

Vitoguide verbindet Fachpartner bequem und schnell mit ihren Kunden. So können Online-Installationen aus der Ferne überwacht und behandeln Probleme unmittelbar dann behandelt werden, wenn sie auftreten. Als Webanwendung ist Vitoguide von überall, jederzeit und auf jedem Gerät zugänglich, ohne Updates zu benötigen.

Vitoguide macht die Auftragsabwicklung effizienter und verbessert den Kundendienst.
Übrigens: Seit dem 01. April 2021 ist die ViStart App in die Vitoguide-Anwendung integriert. Auf diese Weise haben Sie alle notwendigen Informationen zur Inbetriebnahme und Betreuung einer Anlage unter einem Dach. Notwendig ist dafür nur eine Heizungsanlage mit angeschlossenem Gateway (Vitoconnect oder die neue Viessmann Elektronik-Plattform) und einen Kunden, der die ViCare Smartphone-App verwendet. 

Das Bild zeigt ein junges Paar auf dem Sofa.

Smart Home mit Viessmann

Die Heizsysteme von Viessmann sind auch für den Einsatz in einem Smart Home konzipiert. Viele Anlagen lassen sich in wenigen Schritten mit dem Internet verbinden und zu einer digitalen Heizung verwandeln. Über ein Smartphone oder Tablet können Nutzer ihre Heizung intuitiv bedienen und die Heizleistung an ihr Wärmebedürfnis anpassen. Zahlreiche Modi wie die Assistenzfunktion bei unterschiedlichen Schaltzeiten für jeden Tag oder der Unterwegs-Modus helfen, die Energiekosten langfristig zu senken.

Die ViCare Smart-Climate-Lösungen von Viessmann sind die neueste Geräte-Generation zur komfortablen Einzelraumregelung. Die Bedienung von ViCare Smart Climate Thermostaten bzw. Sensoren ist besonders einfach. Einmal installiert, braucht es lediglich die ViCare App, um in jedem Raum die richtige Temperatur einzustellen.

Das Bild zeigt eine Waschküche mit einer Viessmann Vitodens aus der 300er Serie.

Die Viessmann Dienstleistungen

Mittlerweile haben wir eine Vielzahl an Dienstleistungen entwickelt, die erfolgreich auf dem Markt sind. Viessmann Wärme beispielsweise ist unsere Lösung für alle Menschen, die höchsten Wärmekomfort ohne den klassischen Kesselkauf genießen und eine Heizung mieten möchten. 

Ein weiteres Serviceangebot ist unser digitaler FörderProfi. Mit seiner Hilfe ist das Finden und Beantragen von staatlichen Förderprogrammen ein Kinderspiel. In der ViShare Energy-Community beziehen Nutzer günstigen 100% Ökostrom, Vertragspartner für die Stromtarife hier ist die Energy Market Solutions GmbH. Die Flatrate-Tarife vereinfachen die Zusammenhänge eines komplexen Energiesystems und erleichtern so die Investition in die eigene Energiewende zu Hause.

Das Bild zeigt ein Glas voller Münzen mit einer Pflanzen oben auf.

Der FörderProfi

Staatliche Fördermittel für neue Heizungsanlagen sind zahlreich. Hier einen Überblick zu behalten ist für die meisten Verbraucher aus zeitlichen Gründen kaum möglich. Hinzu kommen die teils sehr hohen, bürokratischen Hürden, die Antragsteller gleich zu Beginn überwinden müssen. Abhilfe schafft hier der neue Service von Viessmann, der FörderProfi. Dahinter stecken Experten und Energieberater, die Hausbesitzer und Fachhandwerker gleichermaßen von der Antragstellung bis zur Auszahlung begleiten und dabei die wichtigsten staatlichen Förderprogramme berücksichtigen.

Das Bild zeigt eine Mutter und ihre Tochter in einem Badezimmer mit Viessmann Wandgerät

Viessmann Wärme

Heizung mieten ist eine Alternative zum klassischen Kesselkauf. Dabei profitieren alle Beteiligten von den zahlreichen Vorteilen, die das sogenannte Wärmecontracting mit sich bringt. 

Das Wort Contracting selbst leitet sich vom englischen Wort contract ab und bedeutet "Vertrag". Eine Heizung zu mieten, heißt somit, einen Vertrag mit seinem Geschäftspartner zu schließen. Im Falle der Viessmann Wärme gehen Sie demnach einen Vertrag mit Viessmann ein. Die Vertragsdauer hängt von der Art der ausgewählten Wärmeleistung ab.

Das Bild zeigt eine Wiese.

ViShare Energy Community

Ob Strom oder Wärme, ob Bezug oder Erzeugung mittels PV-Anlage, Brennstoffzelle oder Wärmepumpe: Als Teil der ViShare Energy Community passen Nutzer die Energieversorgung exakt an ihren individuellen Bedarf an – zu 100% ökologisch auf Basis Erneuerbarer Energien. Im Vorhinein berechnen wir ein genaues Angebot. So erhalten unsere Nutzer die volle Kostenkontrolle und Übersicht über ihre Einsparungen – auch dank unserer flexibel wählbaren Tarife. Vertragspartner in der ViShare Energy Community ist die Energy Market Solutions GmbH (EMS), ein 100% Tochterunternehmen der Viessmann GmbH.

Das Bild zeigt eine alte Bibliothek als Symbol für archivierte News.

ViBooks – Unsere Online-Datenbank

Ein weiterer wichtiger Service ist unsere Online-Datenbank ViBooks. Dort sind alle wichtigen Dokumente wie Bedienungs-, Service- und Montageanleitungen als PDF hinterlegt.

Mit diesen Dokumenten haben unsere Kunden alle Informationen rund um ihre Heizung in einem Dokument vereint. Neben wichtigen Sicherheitshinweisen werden alle relevanten Symbole sowie die wichtigsten Programme erklärt. Ebenfalls enthalten sind ausführliche Anleitungen zum Einstellen verschiedener Betriebsprogramme sowie der Heizkreise. Außerdem gibt es Empfehlungen und Tipps zum Energiesparen sowie zu vielen Modellen auch Hinweise, was zu tun ist, wenn die Heizung einmal nicht richtig läuft.